Här har vi samlat svar på vanliga frågor för dig som är hyresgäst hos Humlegården. Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Vanliga frågor och svar A till Ö
Ansvarsfördelningen varierar mellan fastigheter och avtal. I en bilaga till ert avtal kan ni se vad som gäller för just er. Ni kan också kontakta mejla till [email protected] så hjälper vi er vidare.
Hur många personer som får vistas i lokalen framgår oftast av hyresavtalet och bilagorna. Om ni inte hittar informationen där är ni alltid välkomna att kontakta [email protected], så hjälper vi er vidare.
Det varierar mellan våra fastigheter. Information om just er byggnad finns på hyresgästsidorna på vår hemsida.
Placering och tillgång varierar mellan fastigheter. Information om just er byggnad finns på hyresgästsidorna på vår hemsida eller via Kundservice.
Ni ansvarar själva för bortforsling av grovavfall och elektronik. Om ni vill kan vi tipsa om vår samarbetspartner Remondis:
Mejl: [email protected]
Telefon: 08-445 77 00
Ni som hyresgäst ansvarar för ert eget brandskyddsarbete, inklusive utrymningsplan och återsamlingsplats.
Nej, det ansvarar ni som hyresgäst för själva. Mejla gärna [email protected] i förväg om övningen innebär larm eller kan påverka andra hyresgäster, så informerar vi övriga företag i huset.
Ja, det går bra. Mejla datum och tid för tillställningen till [email protected] så informerar vi övriga i huset. Terrassen är till för alla och kan därför inte bokas exklusivt.
Nej, marschaller är inte tillåtna eftersom de innebär en brand- och säkerhetsrisk. De kan också orsaka fläckar och skador på markbeläggningen. Om ni vill skapa en välkomnande entré rekommenderar vi i stället batteridrivna ljus eller annan dekoration utan öppen låga.
Nej, grillning är inte tillåten på terrasserna. Det beror på brandsäkerhet och på att rök och lukt kan påverka andra hyresgäster och inomhusmiljön i fastigheten.
Tyvärr inte. Av säkerhetsskäl får entrédörrar inte ställas upp eller lämnas obevakade vid event. Om ni väntar många besökare rekommenderar vi att ni bemannar entrén och släpper in gäster löpande.
Skicka frågan till [email protected] så hjälper de er vidare.
Vi arbetar löpande för att minska energianvändningen i våra fastigheter, bland annat genom driftoptimering och energieffektiviserande åtgärder. Arbetet följs upp på fastighetsnivå.
Ja, vi kan ta fram energistatistik på förfrågan. Kontakta [email protected] så hjälper vi er vidare.
Ja, vi arbetar med återbruk i våra ombyggnadsprojekt när det är möjligt. Vad som går att återbruka beror på lokalens förutsättningar.
Vi försöker i första hand bevara sådant som redan finns. När material behöver tas bort prioriterar vi återbruk, därefter återvinning eller energiutvinning.
Ja, i dialog med oss går det ofta att välja mer hållbara material vid lokalanpassningar. Vi ställer samtidigt krav på material med goda miljö- och hälsoegenskaper.
Vi arbetar med grönytor utifrån varje fastighets förutsättningar, bland annat för att bidra till biologisk mångfald och en trivsam utemiljö.
Många av våra fastigheter är miljöcertifierade enligt BREEAM. Vad som gäller för just er fastighet hittar ni på respektive hyresgästsida på vår hemsida.
Det innebär att fastigheten uppfyller krav inom bland annat energi, inomhusmiljö och resurseffektivitet. För er som hyresgäst kan det till exempel bidra till ett bättre inomhusklimat och en mer hållbar drift av byggnaden.
Ni kan bidra genom att använda lokalerna på ett resurseffektivt sätt, till exempel genom att spara energi, sortera avfall och göra hållbara val vid anpassningar. Hör gärna av er till oss om ni vill diskutera fler möjligheter.
Mejla till [email protected], så hjälper vi er med beställning och eventuella koduppdateringar.
Ni som hyresgäst ansvarar för lås och inpassering till er lokal. Brickor från Humlegården ger tillträde till byggnadens gemensamma ytor.
Alla frågor om parkering hänvisar vi till Parkando:
Mejl: [email protected]
Telefon: 08-446 869 75
Placering och tillgång varierar mellan fastigheter. Information om just er byggnad finns på hyresgästsidorna på vår hemsida eller via Kundservice.
Alla frågor om laddplatser hänvisar vi till Parkando:
Mejl: [email protected]
Telefon: 08-446 869 75
Enklast gör ni en felanmälan via formuläret på vår hemsida. Då skickas ärendet direkt till en tekniker som hjälper er vidare. Vid akuta ärenden kan ni alltid ringa oss på 08-678 92 90. Ni kan också mejla [email protected].
Ring vår jour på 08-678 92 90. Det är samma nummer som dagtid.